西野です。
先日の責任者ミーティングで、
顧客視点で自らのお店を見て足らない
所はどこか？？
という課題が出ました。
そもそも顧客視点って？？
顧客視点はお客様のお声とはまた別の話。
顧客視点に立ち行動するポイントは、
自らがお客様にたった経験値で変わる
そうです。
そして、一流のサービスを受け、とことん
ワガママになる！！
だそうです笑
やはり、お客様として色んなサービスを受け
日頃から顧客視点でみる事はとても大切なんだ
と思いました。
日々の何気ないお買い物にもスキルアップする
ヒントがあるのですね♪
スタッフから頂きました♪
ありがとうございます^ ^
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