こんばんは(*^▽^*)
gratifyplusマネージャーの吉田です！
先日今流行りのヘアカラー専門店に
行ったのですが、ヘアカラーが
2500円でとっても安い！
その代わり、ブローなし
自分でブローして勝手に帰ると
言うシステムでした！
仕上がりがとても綺麗で
感動したので
店員さんにありがとうと
伝えたかったのですが
お見送りのない店だったので
ありがとうと言えずに
お店を出ました。
自分に置き換えて考えました。
「どう言う時に頑張ろうと思えますか？」
と聞かれたらやっぱり私は
お客様にありがとうと言われたり
褒められたりした時です。
そう思い今回の事を
重ね考えると、
お店で決まっているからお見送り
するのではない。
お見送りをさせて頂きたいから
しているし、させて頂くことに
よって私は頑張れるエネルギーを
お客様から頂いている。
お見送りは
きて頂いたお客様に最後の最後まで
感謝をお伝えさせていただける行動であり
スタッフ自身が頑張れる理由の原点になる
行動だな
と感じました。
少しスタッフ目線の発言にはなりますが
お客様にお見送りをさせていただける
お店で働かせて頂けて良かったなと
思いました。
お見送りに行かなければ
お客様の喜びや不満を感じることは
出来にくいです。
気に入っていただけたのか、
そうでなかったのか、
「成長すべき理由を見つける事が出来ない」
のだと感じました。
もちろん他の理由もあるのですけど、
お見送りが苦手なスタッフに
伝わればいいなと思います(*^▽^*)
